Política de privacidad

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Última actualización: 21 de mayo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Noelia Madrid (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en noeliamadrid.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

  • Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.

  • Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos

Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta y sus compras, devoluciones o cambios, la creación y administración de su cuenta, el envío y la gestión de devoluciones, además de otras funcionalidades relacionadas.

También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios personalizados. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas o maliciosas. Si elige registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Comunicaciones y mejora del servicio

Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted y mantener nuestra relación comercial.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), así como para generar informes y estadísticas y comprender mejor la interacción del usuario.

Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, envíos, soporte técnico).

  • Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad.

  • Cuando usted consienta expresamente la divulgación de información.

  • En relación con transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones o insolvencias).

  • Para cumplir con obligaciones legales o defender nuestros derechos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Datos de niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta. Conservaremos su información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Eliminación de sus datos personales.

  • Corrección de información inexacta.

  • Portabilidad de datos.

  • Oposición o restricción al procesamiento.

  • Revocación del consentimiento cuando corresponda.

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a noeliamadrid.supp@gmail.com.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en noeliamadrid.supp@gmail.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país. Si transferimos datos fuera de Europa, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede escribirnos a:
📧 noeliamadrid.supp@gmail.com
🌐 noeliamadrid.com